Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Andbud Andrzej Burczinski prowadzącą działalność pod marką CrystalShine – Inżynieria Czystości (dalej: „Wykonawca").
• Zamawiając usługę, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
• Wykonawca świadczy usługi profesjonalnego mycia okien, elewacji, paneli fotowoltaicznych, dachów, kostki brukowej, żaluzji i fasad szklanych na terenie Śląska, Opolszczyzny i Małopolski.
• Kontakt z Wykonawcą: telefon 695 499 583, e-mail kontakt@crystalshine.pl.

§2. Zawarcie umowy i wycena

• Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zlecenia (telefonicznie, e-mailem lub SMS-em).
• Wycena usługi jest bezpłatna i przygotowywana na podstawie informacji podanych przez Klienta (liczba okien, powierzchnia, rodzaj obiektu, stopień zabrudzenia) lub po oględzinach na miejscu.
• Ceny orientacyjne są dostępne na stronie crystalshine.pl/cennik/. Ostateczna cena może różnić się od orientacyjnej po weryfikacji zakresu prac na miejscu.
• Zmiana zakresu prac w trakcie realizacji wymaga akceptacji Klienta i może skutkować korektą ceny.
• Minimalna wartość zlecenia wynosi 149 zł netto dla usług B2C i jest ustalana indywidualnie dla zleceń komercyjnych.

§3. Realizacja usługi

• Wykonawca realizuje usługę w terminie uzgodnionym z Klientem. Termin może ulec zmianie z powodu warunków atmosferycznych (deszcz, mróz poniżej 3°C, silny wiatr), o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
• Klient zobowiązany jest do zapewnienia Wykonawcy dostępu do miejsca realizacji usługi oraz do źródła wody i zasilania elektrycznego (jeśli wymagane), na czas wykonywania prac.
• Klient przed realizacją powinien zabezpieczyć i usunąć z zasięgu prac wszelkie przedmioty, które mogłyby ulec uszkodzeniu.
• Wykonawca zobowiązuje się do starannego wykonania usługi, stosowania profesjonalnego sprzętu i certyfikowanych środków.
• Po zakończeniu prac Wykonawca sprząta po sobie i pozostawia teren pracy w porządku.

§4. Płatność

• Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem bankowym, chyba że strony uzgodniły inne warunki.
• Dla zleceń komercyjnych Wykonawca wystawia fakturę VAT z 7-dniowym terminem płatności, o ile strony nie uzgodniły inaczej.
• W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca może naliczyć ustawowe odsetki za każdy dzień zwłoki.
• Wykonawca przyjmuje płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK.

§5. Gwarancja i reklamacje

• Wykonawca udziela gwarancji jakości na wykonaną usługę. Jeśli Klient nie jest zadowolony z efektów, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej poprawy w uzgodnionym terminie.
• Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub e-mailem najpóźniej w ciągu 48 godzin od odbioru usługi.
• Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną.
• Wykonawca rozpatruje reklamację w ciągu 3 dni roboczych.
• Gwarancja nie obejmuje zabrudzenia powstałego po wykonaniu usługi wskutek warunków atmosferycznych, działania osób trzecich lub wad ukrytych obiektu (np. rys, pęknięć szyb, wad powłok).

§6. Odpowiedzialność

• Wykonawca posiada ubezpieczenie OC na kwotę 100 000 zł. Dokument ubezpieczenia jest dostępny do wglądu na życzenie Klienta przed podpisaniem zlecenia.
• Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn niezależnych od niego, w tym siły wyższej, wad ukrytych obiektu lub nieprawidłowego przygotowania miejsca pracy przez Klienta.
• Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wartości wykonanego zlecenia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
• Klient odpowiada za prawdziwość informacji podanych przy zleceniu usługi.

§7. Odwołanie i zmiana terminu

• Klient ma prawo odwołać lub przełożyć termin usługi bez żadnych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia najpóźniej 24 godziny przed planowanym przyjazdem.
• Odwołanie z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem może skutkować naliczeniem opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł (koszty dojazdu i przygotowania).
• W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie bez uprzedniego odwołania, Wykonawca może naliczyć opłatę za dojazd.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z powodu złych warunków atmosferycznych lub siły wyższej — bez żadnych konsekwencji finansowych dla obu stron.

§8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie crystalshine.pl/polityka-prywatnosci/. Administratorem danych jest Andbud Andrzej Burczinski (marka CrystalShine).

§9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Wszelkie spory wynikające z realizacji usług Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie. Do zleceń złożonych przed zmianą stosuje się postanowienia w brzmieniu z dnia złożenia zlecenia.
• Regulamin obowiązuje od dnia 23 maja 2026 r.