Dokument prawny

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026 r. · Wersja 1.0

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez CrystalShine – Inżynieria Czystości (zwane dalej „CrystalShine" lub „Wykonawca").
  2. Kontakt z CrystalShine możliwy jest pod numerem 695 499 583 lub mailowo: crystalshine.pl@gmail.com.
  3. Strona internetowa znajduje się pod adresem https://crystalshine.pl.
  4. Wykonawca prowadzi działalność na terenie Śląska i Opolszczyzny, z siedzibą w Lublińcu.

§2 Zakres usług

CrystalShine świadczy usługi w zakresie:

  • Mycia okien metodą wody demineralizowanej i klasyczną
  • Mycia elewacji (ciśnieniowego i chemicznego)
  • Mycia paneli fotowoltaicznych
  • Mycia dachów
  • Mycia witryn sklepowych i fasad szklanych
  • Mycia kostki brukowej i nawierzchni
  • Mycia żaluzji i rolet
  • Mycia ogrodów zimowych

§3 Zamawianie usług

  1. Zlecenie można złożyć telefonicznie (695 499 583), mailowo (crystalshine.pl@gmail.com), przez formularz na stronie lub system rezerwacji online.
  2. Wycena usługi jest bezpłatna i niezobowiązująca.
  3. Wykonawca potwierdza termin realizacji w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zlecenia.
  4. Minimalna wartość zlecenia wynosi 299 zł brutto.
  5. Złożenie zlecenia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§4 Realizacja usługi

  1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  2. Wykonawca posiada polisę odpowiedzialności cywilnej na kwotę 100 000 zł. Kopia polisy dostępna jest do wglądu przed podpisaniem umowy.
  3. Wykonawca dokumentuje każdą realizację fotograficznie (zdjęcia przed/po). Na życzenie Klient otrzymuje komplet zdjęć.
  4. W przypadku braku możliwości wykonania usługi w ustalonym terminie z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (warunki atmosferyczne, awaria sprzętu), nowy termin ustalany jest niezwłocznie z Klientem.
  5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia istniejące przed przystąpieniem do usługi, pod warunkiem ich udokumentowania fotograficznego.

§5 Płatność

  1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed jej rozpoczęciem i podawana w formie wyceny.
  2. Płatność następuje po wykonaniu usługi — gotówką, przelewem (tradycyjnym lub BLIK), kartą płatniczą.
  3. Dla klientów biznesowych wystawiana jest faktura VAT z terminem płatności 14–30 dni.
  4. Wykonawca jest czynnym podatnikiem VAT.

§6 Gwarancja i reklamacje

  1. CrystalShine udziela gwarancji satysfakcji — w przypadku zastrzeżeń do jakości wykonanej usługi Wykonawca wraca i poprawia bezpłatnie.
  2. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od wykonania usługi: mailowo na adres crystalshine.pl@gmail.com lub telefonicznie.
  3. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca ponawia usługę bezpłatnie lub — za porozumieniem stron — zwraca koszt usługi.

§7 Odstąpienie od umowy (konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (telefonicznie lub mailowo).
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
  3. Podstawa prawna: art. 27–38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CrystalShine – Inżynieria Czystości z siedzibą w Lublińcu.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu realizacji usługi, wystawienia faktury i komunikacji z Klientem.
  3. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.
  2. Spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca wykonania usługi.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).
  4. CrystalShine zastrzega prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

Dokument obowiązuje od 6 czerwca 2026 r. · Wersja 1.0 · Wymagana weryfikacja prawna przed publikacją

ZadzwońWycena online